Trocas e Devoluções

Leia com atenção.
Ao realizar uma compra on-line é essencial entender as políticas de troca e devolução. Essas diretrizes garantem que o consumidor tenha a liberdade de trocar um produto que não atendeu às suas expectativas ou que apresentou algum problema. Além disso, é importante conhecer os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor no Brasil.

Políticas de Troca e Devolução

1. Prazo para Troca

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o consumidor tem o direito de solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias após o recebimento, caso a compra tenha sido realizada pela internet. Este é conhecido como o direito de arrependimento.

2. Condições dos Produtos

Para a troca ou devolução de produtos é necessário que:

• O produto esteja na embalagem original.
• O lacre do produto não tenha sido violado
• Sendo produto de promoção, não haverá troca
• O cliente apresente comprovante de compra

3. Motivos para Troca

Os motivos mais comuns para a troca de produtos de maquiagem incluem:

• Produto defeituoso.
• O tom ou a cor da maquiagem não correspondeu ao esperado.
• O cliente mudou de ideia sobre a compra.

Exemplos Práticos

Imagine que você comprou um batom, mas ao recebê-lo, percebeu que a cor não ficou bem em você. Nesse caso, você pode solicitar a troca em até 7 dias, desde que o produto esteja sem uso e lacrado.

Outro exemplo é quando um produto chega com defeito. Se a embalagem estiver danificada ou o produto não funcionar como o esperado, você pode solicitar a devolução do produto e ter o reembolso assim que recebermos de volta.

Considerações Finais

Caso precise trocar ou devolver, entre em contato conosco o mais rápido possível para resolvermos o seu problema.

Xoxo, Regina Makes.